脱敏
也叫：数据脱敏、去标识化
把姓名、手机号、金额这类敏感信息换掉或删掉，再交给 AI。脱敏以后，AI 照样能把活干好，但你的客户和公司信息不会跟着发出去。
“客户资料能不能直接发给 AI，让它帮我写邮件？”
我直接把原文发给 AI，让它帮我把敏感信息去掉，不行吗？
不行。你把原文发过去的那一刻，敏感信息就已经发出去了，再让它删也收不回来。脱敏要在发给 AI 之前，自己动手做。
公司没说不能用 AI，是不是什么都能发？
不是。客户个人信息、没公布的财务数据、合同全文、账号密码，这些不管公司说没说，都别直接发；公司有自己的规定和批准的企业版工具，就按公司的来。
像把文件拿去楼下复印店之前，先用便利贴盖住身份证号和电话：店员照样能帮你把文件排好版，只是看不到那几样不该给他看的东西。
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发之前，先脱敏
真用的时候要你自己改，这里只是演示改成什么样。
- 换名字
人名、公司名换成代号："王丽华" → "客户 A"，"某某商贸" → "某经销商"。
- 去数字
精确的金额、数量改成大概："1,286 箱" → "一千多箱"。
- 删细节
手机号、地址、订单号、合同编号，和任务无关的直接删掉。
脱敏以后 AI 写出来的东西里，名字、数字也是代号。拿回来以后，再由你把真实信息填回去，顺手核一遍。
这些内容，别直接发给 AI
| 对比项 | 别直接发 | 可以发 |
|---|---|---|
| 客户和员工 | 手机号名单、身份证号、家庭住址 | 删掉名字和联系方式的统计数据 |
| 公司数据 | 没公布的财报、报价底价、内部会议录音 | 官网上已经公开的新闻稿、产品介绍 |
| 合同和账号 | 合同全文；任何系统的账号和密码 | 去掉双方信息、只留条款大意的版本 |
不少 App 默认会用对话来改进模型，有的可以在设置里关掉；就算关掉了，内容也已经发到了对方的服务器上。2023 年三星半导体部门放开员工用 ChatGPT，不到 20 天就出了 3 起员工自己把机密贴进去的事。发出去，就收不回来了。
这样跟 AI 说
下面这段内容我已经做过脱敏：人名换成了代号，金额改成了约数，联系方式删掉了。请按原样使用这些代号写，不要猜测或补全真实信息；写完把用到代号的地方标出来，方便我回填。内容是：（贴在这里）写完检查一遍，确认没有出现任何真实的姓名、电话或编号。
复制以后，把标出来的括号换成你自己的内容再发。
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要让 AI 帮你写一封给客户的投诉回复，下面哪种做法对？
接下来学什么
- 1入门必懂 · 下一个（第 15 / 20 个）CARE 四步法写提示词的四步：背景、任务、要求、示例，四行填空就能把需求说清楚。
- 2多模态不光能读写文字，还能看图、听声音、生成图片和视频的 AI。
- 3智能体会自己规划步骤、调用工具，把一件事从头做到尾的 AI。
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哪些词链接了我：大模型、多模态、MCP、报错与日志、工作空间